{"id":6102,"date":"2019-04-09T09:00:00","date_gmt":"2019-04-09T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/keikengroup.com\/?p=6102"},"modified":"2026-08-27T12:30:02","modified_gmt":"2026-08-27T12:30:02","slug":"keiken-y-su-indicador-nps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/noticias\/keiken-y-su-indicador-nps\/","title":{"rendered":"Keiken y su indicador NPS"},"content":{"rendered":"<p>C\u00f3mo cada a\u00f1o, <strong>en KEIKEN tenemos muy en cuenta el grado de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes<\/strong>, siendo siempre nuestra prioridad a la hora de ofrecer el mejor servicio. Adem\u00e1s, tenemos muy presente sus opiniones: <strong>aprendiendo de las recomendaciones sugeridas y sinti\u00e9ndonos muy orgullosos de los buenos resultados y valoraciones.<\/strong><\/p>\n<p>En KEIKEN calculamos un <strong>indicador que permite medir la lealtad de los clientes, es decir, no s\u00f3lo medir su grado de satisfacci\u00f3n con el servicio y suministro llevado a cabo, sino tambi\u00e9n si han quedado tan satisfechos que nos recomendar\u00edan a otras empresas. Este indicador es el NPS (Net Promoter Score).<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/uploads\/3NPS-NPS-GESTIONAE.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<ul>\n<li>El indicador NPS destaca por:<\/li>\n<li>Ser un indicador muy sencillo de obtener.<\/li>\n<li>Su metodolog\u00eda es f\u00e1cil de interpretar y explicar.<\/li>\n<li>&nbsp;Permite una comparaci\u00f3n sencilla entre empresas y sectores.<\/li>\n<li>&nbsp;Adem\u00e1s de complementarse con el \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n de los Clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo hemos calculado este indicador?<\/h2>\n<p>Dentro del cuestionario de satisfacci\u00f3n de los clientes, se encuentra la pregunta<strong> \u00bfrecomendar\u00eda nuestros productos\/servicios a otras empresas? Y se debe responder valorando del 1 al 10, considerando en funci\u00f3n de las valoraciones:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Por lo tanto, el valor del indicado oscila entre -100 (todo el mundo es un detractor) y +100 (todo el mundo es promotor). Se considera que un indicador NPS superior a 50 es excelente.<\/strong><\/li>\n<li><strong>En KEIKEN estamos orgullosos de poder contar con un 0% de detractores y conocer que el 57% de nuestros clientes recomendar\u00eda nuestros productos y servicios.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u00a1Por lo que nuestro NPS es 57%!<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a1GRACIAS!<\/p>\n<p><em><strong>Para solicitar nuestros servicios de Tratamiento de Agua, una Auditor\u00eda Energ\u00e9tica, mejorar la Eficiencia Energ\u00e9tica de su negocio o m\u00e1s informaci\u00f3n, pueden contactar por email en info@keiken.es.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo cada a\u00f1o, en KEIKEN tenemos muy en cuenta el grado de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes, siendo siempre nuestra prioridad a la hora de ofrecer el mejor servicio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5992,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[91],"tags":[],"class_list":["post-6102","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hitos-y-certificaciones"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6102"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6102\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6146,"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6102\/revisions\/6146"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5992"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6102"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6102"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/keikengroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}